Política de Privacidade

1. Quem somos

O Acharam é uma plataforma de descoberta e indicação de empresas e profissionais. Conectamos pessoas que procuram produtos ou serviços a negócios que podem atender suas necessidades.

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail fireescapebr@gmail.com.

2. Dados pessoais que podemos tratar

Dependendo da forma como você usa o Acharam, podemos tratar:

• Identificação e contato: nome, telefone, WhatsApp e e-mail.
• Solicitações: cidade, bairro, categoria, descrição do que você precisa, urgência e preferências informadas por você.
• Conta e operação: dados de login, perfil, permissões, registros de acesso e histórico de atendimento.
• Interações: avaliações, favoritos, cliques de contato, mensagens e informações fornecidas ao solicitar uma indicação.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, data e hora de acesso e registros de segurança.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis para o funcionamento normal da plataforma. Evite enviar esse tipo de informação em solicitações ou mensagens.

3. Como usamos os dados

Usamos os dados para:

• receber e organizar pedidos de indicação;
• encontrar e apresentar empresas e profissionais compatíveis;
• entrar em contato com você quando isso fizer parte do atendimento solicitado;
• exibir e administrar perfis, avaliações e informações do catálogo;
• criar, proteger e administrar contas de usuários e operadores;
• melhorar a busca, a experiência e a confiabilidade da plataforma;
• prevenir fraude, abuso, acessos indevidos e incidentes de segurança; e
• cumprir obrigações legais, regulatórias e determinações de autoridades.

4. Bases legais

O tratamento pode se apoiar, conforme a finalidade, na execução de procedimentos solicitados por você, na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse e no consentimento, quando necessário. A base aplicável pode variar conforme o recurso utilizado e o contexto do atendimento.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar somente os dados necessários:

• com empresas ou profissionais selecionados para responder a uma solicitação, quando o compartilhamento fizer parte da indicação;
• com fornecedores de hospedagem, banco de dados, segurança, comunicação e suporte que operam a plataforma sob instruções;
• com a Meta e o WhatsApp quando você escolher esse canal de comunicação;
• com autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros envolvidos em obrigações legais; e
• em operações societárias, desde que preservadas as garantias previstas na legislação.

Não vendemos seus dados pessoais.

6. WhatsApp e outros canais

Quando você inicia ou autoriza um contato por WhatsApp, seu número e o conteúdo necessário da conversa podem ser processados para realizar o atendimento. O uso do WhatsApp também está sujeito às políticas da Meta e do próprio WhatsApp. Você pode interromper comunicações não essenciais a qualquer momento, respondendo à mensagem ou solicitando isso pelo nosso e-mail de privacidade.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O Acharam pode usar cookies essenciais para manter sessões autenticadas, proteger o acesso e guardar preferências. Podemos utilizar informações técnicas agregadas para segurança e melhoria do serviço. Você pode controlar cookies pelo navegador, mas a desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento de áreas autenticadas.

8. Armazenamento e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais, resolver disputas e manter registros de segurança. Adotamos controles técnicos e administrativos compatíveis com os riscos, como controle de acesso, autenticação, registros de auditoria e proteção de credenciais. Nenhum sistema é completamente imune a incidentes; caso ocorra um evento relevante, adotaremos as medidas previstas na legislação aplicável.

9. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia e canais de comunicação podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos as medidas e garantias exigidas pela legislação de proteção de dados, considerando a natureza do serviço e o nível de proteção aplicável.

10. Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da LGPD, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando regulamentada, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e oposição quando cabível.

Envie sua solicitação para fireescapebr@gmail.com. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger sua conta. Responderemos dentro dos prazos legais e informaremos quando uma solicitação não puder ser atendida, com a justificativa correspondente.

11. Crianças e adolescentes

O Acharam não é destinado a crianças. Não coletamos intencionalmente dados de crianças sem a participação e autorização do responsável legal. Se você acredita que uma criança forneceu dados pessoais, entre em contato para que possamos avaliar a remoção adequada.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou de funcionamento do Acharam. A versão vigente será publicada nesta página, com a data de atualização. Em alterações relevantes, poderemos comunicar você por canais disponíveis.